1導入前

シェアハウスを運営する会社。入居者の問い合わせ、備品の補充、請求書の集計。どれも現場の人が手で回していた。AI の道具は入れてあったが、現場で使う場面がまだ定まっていなかった。

2何から始めたか

社員の困りごとを9つに整理した紙と、手で集計していた PDF の請求書を持ってきてもらった。社員向けに60分の講義をした後、PDF を AI に読ませてエージェント別に一発で集計。「価格を決めているのはエージェント側だ」と見え方が変わった瞬間があった。

3どう使い込んでいったか

講義のあと、担当者から「フローに落とさないと、社内で使われない」という指摘があった。その通りだったので、業務フローとスイムレーンを一緒に作り、備品管理を LINE で回す仕組みにした（1やり取り約4円）。最初の1週間で38件、5名以上が実際に使った。壊れた備品を写真で送ると、メーカーと修理方法まで返ってくる。

4いま

備品管理の LINE、空室状況のログ、送金の案内、オペレーションマニュアル。担当者は自分でチャットボットも作った。